遵照“客戶利益第一”的原則，所有服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都確?？蛻舻淖畲罄?。
為客戶提供嚴(yán)格的及時性服務(wù)，應(yīng)急響應(yīng)專家24小時處于待命狀態(tài)，提供全方位的7X24應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。
安全應(yīng)急專家將在最短時間內(nèi)解決客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的安全問題，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供專業(yè)的系統(tǒng)加固服務(wù)和安全建議。
針對每次安全事件的應(yīng)急服務(wù)，提供規(guī)范的事故分析和處理報告。
對于每次應(yīng)急事件進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確?？蛻艋ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的安全運(yùn)行。
范圍 安全事件應(yīng)急響應(yīng)是指安全技術(shù)人員在遇到突發(fā)事件后所采取的措施和行動，包括主機(jī)范疇內(nèi)的問題，也包括網(wǎng)絡(luò)范疇內(nèi)的問題，例如信息竊取、黑客入侵、網(wǎng)絡(luò)流量異常、拒絕服務(wù)攻擊等。 |
目的 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的目的是最快速度恢復(fù)系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性，阻止和減小安全事件帶來的影響。通過采取緊急措施和行動，恢復(fù)業(yè)務(wù)到正常服務(wù)狀態(tài)；調(diào)查安全事件發(fā)生的原因，避免同類安全事件再次發(fā)生；在需要司法機(jī)關(guān)介入時，提供法律認(rèn)可的數(shù)字證據(jù)等。
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